# Как связаться с Memora

> Основной канал поддержки Memora — Telegram. Здесь можно задать вопрос о работе сервиса, сообщить о технической проблеме, запросить экспорт или исправление данных и уточнить статус платежа или возврата.

Canonical URL: https://memorabot.app/contact/
Markdown URL: https://memorabot.app/contact/index.html.md
Альтернативная версия: https://memorabot.app/en/contact/

## Поддержка в Telegram

Напишите @Qwinty и кратко опишите ситуацию. Для технической проблемы полезно указать примерное время, действие перед ошибкой и тип устройства. Не отправляйте пароли, платёжные реквизиты, коды подтверждения и другой секретный доступ.

Для вопроса по оплате укажите примерную дату и время покупки, способ оплаты — Telegram Stars или YooKassa — и что именно не активировалось. Это помогает найти платёжное событие без запроса данных банковской карты.

## Электронная почта

Если Telegram недоступен, можно написать на maksesipov@gmail.com. Для запросов о персональных данных обозначьте тему письма и Telegram username или User ID, по которому можно найти аккаунт. Перед передачей копии данных оператор может запросить подтверждение владения аккаунтом.

## Оператор и регион

Оператор сервиса: самозанятый Есипов Максим Михайлович, ИНН 732898168128. Регион деятельности: Ульяновск, Ульяновская область, Российская Федерация. Поддержка ведётся дистанционно; офиса для приёма посетителей нет.