Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») и определяет условия использования цифрового сервиса Memora (далее — «Сервис»), доступного через Telegram Bot и Telegram Mini App.
Совершая оплату или используя платные функции Сервиса, пользователь (далее — «Пользователь») полностью и безоговорочно принимает условия настоящей Оферты.
1. Предмет Оферты
1.1. Memora — цифровой сервис, позволяющий сохранять заметки, медиафайлы, напоминания, задачи и выполнять поиск по личному архиву Пользователя в интерфейсе Telegram.
1.2. Базовый доступ к Сервису предоставляется бесплатно с ограничениями по объёму и функциям.
1.3. Memora Pro (далее — «Pro») — платный тариф, открывающий расширенные лимиты и дополнительные функции на оплаченный период.
2. Порядок оплаты
2.1. Оплата Pro внутри Telegram производится через механизм Telegram Stars в соответствии с правилами платформы Telegram.
2.2. Для внешней оплаты картой Сервис может предложить web-checkout YooKassa. Такой платёж открывается вне Telegram, обрабатывается YooKassa и привязывается к Telegram-аккаунту Пользователя через backend-заказ Memora.
2.3. Цена и срок действия Pro отображаются в Mini App или сообщении бота до подтверждения платежа.
2.4. Оплата считается совершённой с момента подтверждения транзакции Telegram или YooKassa, в зависимости от выбранного способа.
3. Активация доступа
3.1. Pro-доступ активируется автоматически после подтверждения платежа Telegram или YooKassa и обработки платёжного события back-end системой Memora.
3.2. Если Pro-доступ не активирован в течение 30 минут после успешной оплаты, Пользователь обращается к @Qwinty в Telegram.
4. Возвраты
4.1. Добровольный возврат средств доступен в течение 24 часов с момента покупки при условии, что Pro-функции не использовались активно.
4.2. Полный возврат производится в случаях:
- неоказания услуги (Pro не активирован);
- двойного списания;
- технической ошибки на стороне Сервиса;
- если возврат предусмотрен законом или правилами Telegram.
4.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата: в Telegram Stars на тот же Telegram-аккаунт или через YooKassa на исходный платёжный инструмент, если платёж был картой.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Сервис обязуется обеспечивать доступность Pro-функций в течение оплаченного периода с учётом необходимых технических работ.
5.2. Пользователь обязуется не использовать Сервис для незаконной деятельности, рассылки спама, нарушения прав третьих лиц или правил Telegram.
5.3. Сервис вправе приостановить или прекратить доступ Пользователю, нарушающему условия Оферты, с возвратом неиспользованной части оплаты.
6. Ответственность
6.1. Сервис не несёт ответственности за временную недоступность по причинам, не зависящим от Сервиса (сбои Telegram, инфраструктурных провайдеров, форс-мажор).
6.2. Сервис не гарантирует сохранность данных в случае удаления аккаунта Telegram Пользователем или блокировки бота.
6.3. Максимальная ответственность Сервиса перед Пользователем ограничена суммой оплаты, внесённой за текущий период Pro.
7. Персональные данные
7.1. Принимая Оферту, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных (Telegram ID, username, имя, контактные данные, технические идентификаторы) в целях оказания услуг, расчётов и поддержки в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.2. Обработка осуществляется с привлечением операционных и платёжных провайдеров (Telegram, YooKassa, облачный хостинг, AI-провайдеры), включая трансграничную передачу при технической необходимости. Подробности — в Политике конфиденциальности.
8. Поддержка
- Вопросы по оплате: напишите @Qwinty в Telegram и укажите примерное время покупки.
- Общие вопросы: напишите @Qwinty в Telegram.
9. Применимое право
9.1. К отношениям применяется законодательство Российской Федерации.
9.2. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров обязателен. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней с даты её получения через контакты, указанные в Сервисе.
9.3. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, рассматриваются в суде по месту жительства Исполнителя, если иное не предписано императивными нормами.
10. Реквизиты Исполнителя
- Исполнитель: самозанятый (плательщик НПД)
- ФИО: Есипов Максим Михайлович
- ИНН: 732898168128
- Контакт поддержки: @Qwinty в Telegram
Настоящая редакция Оферты вступает в силу с даты публикации и действует до её замены новой редакцией.